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Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures (jours ouvrables). Pensez à préciser l'objet de votre message et, si cela concerne un article spécifique, la page ou la section en question.
Ce que nous pouvons traiter
L'équipe de gamdom-casino.fr peut vous aider avec :
- Des questions sur le contenu publié — précisions, sources, mise à jour d'une information
- Des suggestions d'amélioration ou de nouveaux sujets à aborder
- Le signalement d'une erreur factuelle ou d'un lien cassé
- Des demandes relatives à la protection de vos données personnelles (voir notre politique de confidentialité)
Ce que nous ne pouvons pas traiter
Nous ne gérons aucun compte joueur, aucune transaction financière et aucune demande d'assistance technique liée à l'opérateur. Si votre demande concerne un dépôt, un retrait, une vérification d'identité, un bonus non crédité ou un problème de connexion, vous devez contacter directement l'assistance de Gamdom.
Obtenir de l'aide pour votre compte Gamdom
L'équipe d'assistance de Gamdom est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par chat en direct depuis votre compte. Vous pouvez également les joindre par email à [email protected].
Lorsque vous contactez l'assistance, ayez sous la main :
- L'adresse email associée à votre compte
- La date et l'heure approximative du problème
- Tout numéro de transaction ou message d'erreur affiché à l'écran
- Des captures d'écran si cela peut clarifier votre demande
Ces éléments permettent au service client de traiter votre demande rapidement et d'éviter les allers-retours inutiles.
Jouer de manière responsable
Si vous ressentez le besoin de faire une pause ou de limiter votre activité, des outils existent. Gamdom propose une fonctionnalité d'auto-exclusion directement dans les paramètres de votre compte, pour des durées de 1, 5 ou 8 jours. Pour une suspension plus longue, contactez l'équipe d'assistance.
Vous pouvez également joindre le Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 jours sur 7) ou consulter joueurs-info-service.fr pour un accompagnement personnalisé.
Réclamations et litiges
Si vous estimez qu'une information publiée sur gamdom-casino.fr est trompeuse ou inexacte, écrivez-nous à [email protected] en détaillant votre réclamation. Nous examinerons chaque signalement et vous répondrons dans les meilleurs délais.
Pour tout litige avec l'opérateur Gamdom lui-même — retrait refusé, bonus contesté, blocage de compte —, adressez-vous directement à leur service client. Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'autorité de régulation dont dépend l'opérateur, indiquée dans ses conditions générales.
gamdom-casino.fr est un site d'information et de marketing. Nous ne gérons aucun casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Accès réservé aux 18+. En cas de difficulté avec le jeu, contactez le Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou rendez-vous sur joueurs-info-service.fr.
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